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【我为群众办实事】“红色管家”齐上线 “烦心事”变“暖心事”
来源:电建地产 作者:石洁 时间:2021-12-02 字体:[ ]

 “红色管家真给力,一下子就把问题解决了。” 近日,湘熙水郡小区业主王先生对红色管家小澋竖起了大拇指并代表8栋全体业主送来一面印有“废寝忘食为业主,尽职尽责暖人心”的锦旗,以此对管家们工作认真负责的工作态度深表感谢。自从党史学习教育开展以来,电建物业长沙公司以党建引领为核心,通过红色管家让物业服务更接地气。业主家里下水道堵了;发生矛盾纠纷了......”自从有了“红色管家”,业主们一个个民生诉求、矛盾问题最后都变成一桩桩“暖心事”了!

危急时刻的“救火员”

凭借着对辖区人、事、物的充分熟悉,红色管家逐渐成为邻里间的“调和剂”。红色管家小澋一心想着服务群众“零距离”,为此她坚持踏着“铁脚板”在“责任田”里四处奔走,日均巡查6小时以上。不久前,辖区内的一对老夫妻向她反映楼上水管堵塞的问题,只要邻居用水,他们家里就到处积水。小澋获悉后迅速上门查看,发现现场已是“水漫金山”,她立即将情况上报易软报事平台,并申请加急处理。报完事件后,她脱下鞋、挽起袖,帮老人把积水悉数清理干净,并告知楼上住户暂时不要用水。很快服务中心就做出了回应,指派工程人员修理了水管,妥善解决了老夫妻的“难题”。像这样的小事还有很多,虽然都是一些家长里短的小事,但这些小事与业主生活息息相关,在“红色管家”小澋眼里就是大事。

弱势群体的“帮扶员”

一次巡查时,湘熙水郡红色管家小城的辖区内1703业主张阿姨找到她,说她家有个租客房租一直欠着没给,现在怎么也联系不上租客。小城通过微信联系到了租客,对方承诺过两天就付清房租。小城将此事放在心上,几天后她再次拜访张阿姨,发现租客没有兑现承诺。小城立即拨通租客电话,明确告知对方拖欠房租超过六个月属于违法行为,并表示如果对方实在有困难,可以和房东商量先交部分房租,一番晓之以理动之以情后,终于追回拖欠半年的房租。“红色管家”们怀揣着一副热心肠经常走访慰问辖区弱势群体,为他们带去的暖暖温情,随着“有事找管家”成为当前新常态,面对困难群众诉求,“红色管家”总是有求必应,在为群众办实事方面,小城努力做到“事事有回音,件件有落实”。

小区业主的“服务员”

家住佛山洺悦华府13栋12层业主蔡先生在东莞市从事贸易工作,回家一趟需要时90分钟,对于工作繁忙的蔡先生回来一次十分不易。他家中的装修事宜,煤气管道改造,都是红色管家小梁处理和跟进。11月21日小梁接到电话,蔡先生周末回家验收装修时,刚出电梯就发现入户门口和电梯厅都是积水。水流已经流入家中,慌乱之余的他第一时间拨通了管家小梁的电话。5分钟后小梁带着工程师傅上门查看原因,确定是邻居家渗出来的水,敲门后发现无人在家,小梁第一时间关了外面水井房水阀后并立刻联系到业主本人,业主因出差赶不回来,委托小梁帮忙处理。小梁花了一个多小时将业主家积水和电梯厅积水全部清理干净。事后,蔡先生发现家里实木地板损失也不大,对小梁的服务表示由衷的感谢。

“真心”换得“民心”,每次在园区巡察时,业主都会主动和红色管家打招呼,而每次为民办事后的一声“感谢”,都让红色管家倍感开心。建党百年之际,“红色管家”将以更加坚定的责任担当,更加饱满的工作热情,立足园区、奉献力量,切实服务好每一名业主,努力为群众办好每一件实事。

 

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